Questions fréquentes

Pour passer commande, parcourez notre boutique et sélectionnez les articles qui vous intéressent. Ajoutez-les à votre panier, puis renseignez vos coordonnées et les informations nécessaires à la livraison. Vérifiez votre commande avant de la valider. Vous recevrez ensuite une confirmation avec les détails de votre commande et les modalités de livraison.

Oui. Nos créations sont réalisées à la main avec soin et minutie, dans le respect du savoir-faire artisanal. Chaque pièce est travaillée avec attention, ce qui lui confère son caractère unique. De légères variations de motifs, de couleurs ou de finitions peuvent ainsi exister d’une création à l’autre, témoignant de son authenticité artisanale.

Oui, certaines créations peuvent être personnalisées selon vos envies. Les possibilités dépendent du modèle choisi : motif, couleurs, dimensions ou autres détails peuvent parfois être adaptés. Pour connaître les options disponibles, contactez-nous avant de passer commande. Nous étudierons votre demande avec vous afin de vous proposer une création qui corresponde au mieux à vos souhaits.

Le délai de réalisation dépend du type de création et de son niveau de personnalisation. Les articles disponibles en stock peuvent être préparés rapidement, tandis que les créations réalisées sur commande nécessitent un délai supplémentaire. Le délai estimatif vous est communiqué lors de la commande afin que vous puissiez suivre son avancement en toute transparence.

Oui, nous pouvons étudier les demandes de créations sur mesure. Vous pouvez nous faire part de votre idée, de vos préférences ou nous transmettre une inspiration. Nous vous indiquerons les possibilités de réalisation, le délai estimatif et le tarif correspondant avant toute validation de la commande.

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi. Une estimation vous est communiquée lors de la validation de votre commande. Une fois votre colis expédié, vous recevez les informations nécessaires pour suivre sa livraison jusqu’à sa réception.

Nous proposons actuellement le paiement à la livraison (COD – Cash on Delivery). Vous réglez le montant de votre commande directement au moment de la réception de votre colis. Les modalités de paiement vous sont rappelées lors de la confirmation de votre commande.